Wat moet ik doen als mijn breedbandinternetverbinding traag is?

Als u een trage breedbandinternetverbinding hebt, kunt u verschillende stappen nemen om het probleem op te lossen. Controleer eerst de snelheid van uw verbinding met een online snelheidstesttool. Zo kunt u bepalen of u de snelheden krijgt waarvoor u betaalt. Als de resultaten aanzienlijk lager zijn dan verwacht, probeer dan uw modem en router opnieuw op te starten, omdat dit vaak tijdelijke verbindingsproblemen kan oplossen. Zorg er bovendien voor dat uw apparaten niet overbelast worden met toepassingen die mogelijk bandbreedte verbruiken, zoals streamingdiensten of grote downloads.

Als het probleem zich blijft voordoen na deze eerste stappen, overweeg dan om te controleren of er sprake is van mogelijke interferentie van andere elektronische apparaten of fysieke obstakels die van invloed kunnen zijn op uw wifi-signaal. Als u wifi gebruikt, probeer dan dichter bij de router te komen of uw apparaat rechtstreeks aan te sluiten met een ethernetkabel voor een stabielere verbinding. Als geen van deze oplossingen werkt, kan het nuttig zijn om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp. Zij kunnen u helpen het probleem te diagnosticeren en te bepalen of er problemen zijn met de service in uw regio of dat een upgrade van uw abonnement nodig kan zijn om aan uw behoeften op het gebied van internetgebruik te voldoen.